こんにちは 越谷の税理士渡邉広恵です。
税金は、私たちの生活に密接にかかわってくるもの。だから税理士は、納税者にとって身近な存在であるはず、ですよね。
とはいえ、税理士は “敷居が高い” 存在と思われがちです。 なぜ敷居が高いと思われるのかは、私目線でいうと、
・男性の割合が多く、気難しい顔をしている（そんな写真も多いと思いませんか？！）
・税理士は年齢層が高い（税務署退職後税理士になる方もいるので、平均年齢は60歳位）
・難しそうな話をする（税法はそもそも難しいし、専門用語もある）から？
といったイメージだからかな？と思っていました。
先日、お客様とお話ししていて、こんなことを言っていました。
相談中、わからないことは、その場で答えを出さず、後日回答をしてくれればいいのに。無理して答えを出して、その場で解決に持っていかれると、逆に「本当にそれで合ってるのかな？大丈夫なのかな？」と不安になります。
税金は幅広い分野にわたるから、専門分野ではない質問だったら、わからないのは仕方ないこと。それを「分からないことを、悟られたくない（知られたくない）というプライドがある」あまりに、取り繕った回答をされると、逆にお願いしようと思わなくなる。
財産内容を聞いて、値決めをされている感じを受けたことも。
税理士が敷居が高いと思われているのは、なるほどこういうことなのか、というのが私の中でストンって腑に落ちました。
自分が逆の立場になれば、至極当然のこととはいえ、そんな対応をする税理士の気持ちも分からなくはありません。私も独立した当初は、「ハッタリも必要よ！」なんてアドバイスを受けたこともあります。（でも小心者で正直者の私には、ハッタリは性に合わなくて・・・）
相談したお客様が、“真剣に話を聞いてもらっている“ と感じてもらえなければ、当然その後の依頼にもつながりません。
どうしたらお客様に添える税理士になれるのかを、お客様に教えてもらうことができ、とても貴重な意見をいただきました。
今年も後半戦。焦らず慌てず、この大切な意見を心に刻み、一つ一つを真剣に取り組んでいきます！
