“満足”　は　“普通”　と同じである

こんにちは　越谷の税理士渡邉広恵です。

セミナーを受けていただいた後や、仕事の案件が終わったら、アンケートを書いていただくようにしています。私の仕事に対して、どんな感想を持っていただけたかは、とても気になるところです。

感想に　“非常に満足”　“とても良い”　にチェックが入っていたら、私自身とても嬉しいです。ですが、第2順位である　“満足”　“良い”　という感想であっても、まずまず…かなと、自分の中では、良しとして受け止めていました。

この間私がアンケートを書く立場になった時、アンケートの依頼者からこんなことをいわれました。

「“満足”は“普通”と同じなので、“非常に満足”でないとダメなのです。」

“非常に満足”という最上級の感想を持っていただけない限り、それ以外の感想は、たとえ　“満足・良い”　であったとしても　“普通”　と一緒＝満足いただけていない、のだそう。

なるほど！自分がアンケートを書くときのことを考えてみると、よほど酷い対応をされた場合でない限り（滅多にありませんが）、“満足・良い”や“普通”にチェックをしていますから、最上級の感想以外は、すべて同列なんだと気づかされました。

まして、大人になるとアンケートにお世辞も入りますしね。(^_^;)

最高の感想をいただけるよう、日々頑張ります。

こちらは先日の租税教室での子供たちの感想文です。アンケートではありませんが、私の授業を受けて何を学んだのか、どう思ったのか、が子供ですからストレートに書かれています。

子供たちの脳裏に一番印象に残ったのは何であったのか？　伝えたかったことがきちんと伝わっているか？が読み取れます。

聞きっぱなしの授業よりも、あとで感想文を書くことで、もう一度内容を復習してもらえるし、何より私自身次の授業に役立てることができます。

感想文（アンケートも）は、宝です。